No 12º episódio do Marketing Measurement Talks, o CEO da Uncover, Daniel Guinezi, conversa com Marcos Caringi.
Marcos é CRO do Familhão, uma startup brasileira que oferece um programa de recompensas conectando grandes marcas ao público com prêmios e experiências únicas.
O negócio, que aposta em mídia massificada de TV como principal alavanca de crescimento, está próximo de alcançar 10 milhões de usuários registrados em apenas um ano e meio de operação, com crescimento que gerou faturamento de R$262 milhões no primeiro ano, já com break-even.
O Familhão opera como um ecossistema gamificado de fidelização onde o assinante investe R$ 20 mensais e recebe créditos para usar no Lojão (um marketplace), cupons de desconto e números da sorte para concorrer a prêmios.
Diante da rápida alavancagem, eles adotaram o Marketing Mix Model (MMM) da Uncover para mapear a contribuição de cada canal na aquisição de clientes.
Na conversa com Daniel, Marcos ressaltou que a implementação da metodologia foi crucial para sair do achismo e tomar decisões embasadas, permitindo quantificar a contribuição de cada meio e entender o ROAS.
O papo passou por temas como:
- A quebra do playbook de fidelização: a empresa inovou utilizando TV como principal canal. As inserções do Domingão chegaram a gerar quase um milhão de acessos no produto em minutos, com conversões de até 60%.
- O impacto prolongado da TV: a Uncover mapeou o efeito da campanha televisiva por oito meses, período no qual representou cerca de 50% da aquisição de usuários.
- Maturidade de dados: apesar de recente, o Familhão já possuía um modelo de atribuição robusto, que combinado com o MMM potencializou as tomadas de decisão.
- CRM como pilar de retenção: as ações de CRM garantiram quase 50% das renovações via PIX, meio que corresponde a 80% das novas vendas.
- Cultura de testes: com os insights do MMM, o Familhão vem diversificando seu mix de veículos e cultivando experimentação para crescer com eficiência.
Assista ou ouça o episódio completo no YouTube e na Spotify da Uncover: