ANALISTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE CUSTOMER SUCCESS PLENO - UNCOVER

Olá, somos a Uncover, uma martech de ciência de dados para publicidade, e estamos buscando um Analista de Implementação de CS Pleno para integrar o time de Customer Success. Nossa empresa criou uma plataforma SaaS pioneira que está redefinindo a maneira de mensurar os resultados dos maiores anunciantes do país. Usamos o estado da arte em tecnologia para integrar fontes de dados, implementar modelos de IA para análises de ROI, fazer otimização de mídia e previsões de receita.
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Estamos em um momento emocionante de escalabilidade, buscando profissionais que valorizem o aprendizado contínuo, a colaboração e que estejam confortáveis em assumir múltiplas atribuições em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Na Uncover você trabalhará ao lado de engenheiros, criativos, cientistas de dados e designers. É uma equipe técnica e talentosa, que está construindo tecnologia de ponta para mudar radicalmente o marketing. 
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RESPONSABILIDADES

• Configuração técnica
• Integração e validação de dados
• Resolução de problemas
• Suporte técnico
• Treinamento e educação
• Documentação de processos
• Feedback e melhoria contínua
• Relacionamento com o cliente
• Gerenciar implementações de pequeno a médio porte, atuar como ponto de contato para clientes durante a implementação, resolver problemas mais complexos, realizar treinamentos e sessões de educação, colaborar com a equipe de suporte técnico para resolver bugs.

REQUISITOS

• Background em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.
• Cursos e certificações adicionais em gestão de projetos ou tecnologias relevantes são um diferencial.
• Experiência prévia em implementação de software ou em funções técnicas semelhantes.
• Experiência em trabalhar diretamente com clientes para implementar e configurar soluções técnicas.
• Vivência em ambientes de software como serviço (SaaS) é altamente desejável.
• Forte entendimento do software a ser implementado, incluindo seus recursos, configurações e integrações.
• Conhecimento de boas práticas de implementação de software e metodologias de integração de sistemas.
• Proficiência em tecnologias relevantes, como APIs, plataformas em nuvem, e ferramentas de integração de dados.
• Habilidades técnicas para configurar e solucionar problemas no software implementado.
• Capacidade de trabalhar com dados e garantir sua correta integração e validação.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos para organizar, priorizar e cumprir prazos.

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TEMOS UM DESAFIO PARA QUEM:
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• Tem a capacidade de desenvolver e comunicar o nosso produto na direção correta, sendo responsável e proativo.
• Atue como um "vendedor" do produto no dia-a-dia, acreditando e defendendo o propósito da Uncover;
• Identifique e priorize as principais necessidades dos clientes e prospects;
• Seja flexível e se adapte em um ambiente de startup em fase de scale-up, onde processos e práticas são constantemente transformados e repensados;
• Tenha disposição para atuar além do escopo usual, enfrentando desafios e contribuindo ativamente para solucioná-los.

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COMPROMISSO COM DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

Na Uncover, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Acreditamos que a inclusão de diferentes perspectivas e experiências é fundamental para o nosso sucesso e inovação.  Isso se traduz em gerações, gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, raça e diversidade de experiências.

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CANDIDATURAS

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que está na linha de frente da transformação do marketing, convidamos você a se candidatar. Envie sua aplicação através do Formulário de Candidaturas Uncover.

Estamos ansiosos para conhecer o seu talento e como você pode contribuir para o nosso crescimento e sucesso! Junte-se ao time Uncover!

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